INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de productos ofrecidos en el sitio web zarkaskate.com (en adelante, «el Sitio Web»), cuyo titular es Zarka Skateboards y domicilio en Barcelona, España.
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las compras realizadas a través del Sitio Web y constituyen, junto con el pedido, el contrato entre Zarka y el cliente.
PRODUCTOS
Los productos que se ofrecen a través del Sitio Web son principalmente ropa y accesorios relacionados con el mundo del skate. Las fotografías de los productos tienen un carácter meramente ilustrativo. Aunque se intenta mostrar con exactitud los colores reales de los productos, el color que aparece en pantalla puede variar según el dispositivo utilizado.
Zarka se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el surtido de productos ofrecidos en el Sitio Web.
PRECIOS
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase de la misma. El cliente asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente al usuario.
Con carácter previo a la compra, el cliente verá el precio total con impuestos incluidos y los gastos de envío que le serán aplicados a su pedido.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en el Sitio Web, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en el mismo. Esto implica la selección de productos, la introducción de datos personales y de envío, la elección del método de pago y la confirmación del pedido.
Una vez completado el proceso de compra, Zarka enviará un correo electrónico al cliente confirmando los detalles del pedido realizado.
FORMAS DE PAGO
El cliente puede abonar el importe de su pedido mediante las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
Zarka se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de compra o pedido de un cliente con el que mantenga un litigio o incidencia relacionada con el pago.
ENVÍO Y ENTREGA
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente haya indicado durante el proceso de compra. Zarka no se responsabiliza de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos.
Los plazos de entrega son orientativos y se calculan en días laborables, pudiendo variar en función de la zona geográfica de entrega y circunstancias ajenas a Zarka como condiciones meteorológicas adversas, retenciones en aduanas, etc.
Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, informaremos al cliente de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero indicado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Zarka su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, Zarka reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Zarka procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Zarka podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a Zarka sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web están cubiertos por la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En caso de falta de conformidad del producto con el contrato, el cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Si la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el cliente podrá optar por una rebaja en el precio o la resolución del contrato.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con Zarka a través de los medios indicados en el apartado «Contacto» del Sitio Web.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el Sitio Web o los productos ofrecidos, el cliente puede contactar con Zarka a través de los siguientes medios:
- Email: info@zarkaskate.com
- Domicilio: Barcelona, España
- Formulario de contacto disponible en la web
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Zarka se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. En todo caso, las condiciones generales vigentes en el momento de la realización del pedido serán las que resulten aplicables.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.
En caso de controversia que pudiera derivarse de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá recurrir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).
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